FAQ - Vanliga frågor om SvarOnline
Kan jag betala mitt svar med ett utländskt mobilabonnemang?
Nej, i dagsläget fungerar betalning endast med svenska mobilabonnemang.
Jag har bara ett utländskt mobilabonnemang och vill läsa mitt svar, hur gör jag nu?
Kontakta vår support http://www.svaronline.se/kontakta-oss.html för andra betalmöjligheter.
Jag får ett meddelande att min kod är ogiltig när jag försöker genomföra en SMS betalning. Vad beror detta på?
Med största sannolikhet har du skickat med en felaktig kod i meddelandet eller något annat fel i texten t.ex. två blanksteg. Om du är säker på att du skrivit rätt, vänligen kontakta vår support http://www.svaronline.se/kontakta-oss.html så hjälper vi dig.
Jag skickar in SMS men får inget svar?
Detta kan bero på ett tillfälligt tekniskt fel hos din operatör eller hos vår betalleverantör. Även om SMS betalning funkar för de allra flesta svenska mobilabonnemang kan det vara så att just din operatör inte stödjer möjligheten att betala via SMS. Kontakta din operatörs kundtjänst för besked.
Jag har skickat in flera felaktiga betalkoder via SMS. Kommer ni nu att debitera mig flera gånger?
Nej, vi tar endast betalt när du angivit en korrekt kod. Däremot kommer din operatör att ta ut en trafikavgift för alla dina SMS enligt ditt abonnemangs prisplan. Denna kostnad är inget Svaronline kan förhindra.
Jag har fått besked om att min betalning har genomförts men jag kan inte läsa mitt svar.
För att läsa ditt svar måste du trycka på knappen Läs svar på betalningssidan. Fungerar det ändå inte vänligen kontakta vår support.
Vem besvarar mina frågor?
Svaren ges av studenter från juristprogrammet vid Stockholms universitet.
Vad kostar det?
För att täcka våra omkostnader tar vi ut en administrativ avgift om 95 kr per besvarad fråga.
Sparar ni min e-postadress?
Nej, vi behöver bara din adress för att ge svar på din fråga. Så snart vi svarat dig raderas adressuppgifterna.
Hur snabbt får jag svar?
Vår målsättning är att ge dig ett svar inom 24 helgfria timmar. Om vi inte skulle klara att besvara din fråga inom denna tid tar vi inte ut någon avgift.
Tillhandahåller ni rådgivning?
Nej, syftet med tjänsten, särskilt vid mer komplierade ärenden, är att ge en grundläggande information och en orientering som ger frågeställaren möjlighet att sedan gå vidare, antingen på egen hand eller genom att ta anlita en specialist.
Kan man få svaret skickat som SMS?
Inte ännu, men detta är en service vi hoppas kunna tillhandahålla inom kort.
Vilka frågor publicerar ni i svarsbanken?
Vi publicerar frågor som vi bedömer har ett allmänt intresse.
Hur kommer jag i kontakt med er om det inte gäller fackfrågor?
Maila oss på info@svaronline.se
Vart vänder jag mig om jag har frågor om min betalning?
Maila oss på info@svaronline.se
Vad innebär helgfria timmar?
Vi lämnar svar inom 24 helgfria timmar, från måndag kl 08.00 till fredag kl. 17.00. Några exempel: Om du ställer en fråga kl. 11.00 en tisdag får du alltså svar senast kl. 11.00 på onsdagen. En fråga som ställs kl. 12 en fredag besvaras senast kl 12 nästföljande måndag. Ställer du en fråga en fredag efter kl. 17 eller under helgen får du svar allra senast nästföljande tisdag kl. 08.00.
Hur går jag tillväga för att annonsera hos er?
Maila oss på info@svaronline.se så tar vi kontakt med dig.
